Vanliga frågor

Begagnade och refurbade produkter säljs med tydlig skickgradering. Funktionen är alltid testad – skillnaden gäller främst utseende och spår av användning.

Välj skick på produktsidan innan du lägger i varukorgen. Priset speglar graderingen.

Ny / Ny i kartong betyder oanvänd produkt i originalförpackning. Det är inte samma sak som skick A–D, som avser begagnade eller refurbade enheter.

Ja. Produkter vi säljer som begagnade eller refurbade är testade och ska fungera som avsett. Skickgraderingen beskriver kosmetiskt skick – inte att något saknas i funktionen.

Om något ändå är fel vid mottagandet gäller reklamationsrätt och vår garanti. Kontakta oss via kontaktsidan.

Det som ingår framgår av produktsidan och vald variant (t.ex. förpackning).

• Originalkartong ingår normalt när produkten säljs som ny i kartong, eller när det anges särskilt.
• För många begagnade spel och tillbehör kan förpackningen vara komplett, endast skiva/produkt, eller annan variant – välj rätt alternativ på produktsidan.
• Tillbehör som kablar, handkontroller eller headset ingår bara om de anges i produktbeskrivningen eller variantvalet.

Begagnade spel säljs enligt angivet skick. Skivan/kassetten ska vara läsbar och fungera. Mindre märken på fodral eller manual kan förekomma beroende på gradering.

Kontrollera alltid vald variant (skick och förpackning) innan köp.

Produktbilder är i regel illustrativa för modell/titel. Det kosmetiska skicket styrs av den skickgradering du väljer (A–D). Därför är det viktigt att läsa skickbeskrivningen – inte bara titta på bilden.

Refurbishing betyder att en begagnad produkt kontrolleras, rengörs vid behov, testas och vid behov åtgärdas innan den säljs vidare. Målet är en trygg, fungerande produkt till ett lägre pris än nytt – med tydlig skickgradering och garanti.

Vi kontrollerar att produkten fungerar som den ska innan den läggs ut till försäljning. Exakt testomfattning beror på produkttyp (konsol, handkontroll, headset, spel osv.), men fokus ligger på grundfunktion, anslutning och synliga skador som påverkar skickgraderingen.

Vi byter eller åtgärdar delar när det behövs för att produkten ska fungera tryggt – till exempel vid trasiga kontakter, slitna gummidelar på handkontroller eller andra fel som påverkar användningen. Reservdelar behöver inte alltid vara original, men ska motsvara funktionen.

Kosmetiska spår av användning kan finnas kvar enligt skickgraderingen.

Du får samma typ av produkt till lägre pris, med tydligt angivet skick och minst 1 års garanti. Det är också ett mer resurseffektivt val – produkten får längre livslängd istället för att kasseras i förtid.

Konsoler och enheter med lagringsutrymme återställs innan försäljning så att de levereras utan tidigare användares konton och personliga data, i den mån produkttypen tillåter det. Du loggar in med ditt eget konto vid första användningen.

1 års garanti ingår som standard på alla produkter, om inte annat anges.

På utvalda produkter kan du köpa till utökad garanti 3 år för 99 kr per exemplar. Tillvalet visas då på produktsidan eller i varukorgen.

Utökad 3-årsgaranti kan köpas till för utvalda produkter, per exemplar (t.ex. 2 produkter = 198 kr). Den täcker fel på grund av slitage samt övriga fel utöver sådana ursprungliga fel som omfattas av reklamationsrätten.

Läs mer i våra köpvillkor.

Skapa ett ärende via kontaktsidan eller mejla support@rfrb.se. Ange ordernummer och beskriv felet så tydligt som möjligt. Bilder hjälper ofta.

Vid berättigad reklamation betalar vi normalt returfrakten.

Reklamationsrätt följer konsumentköplagen och gäller fel som fanns vid köpet (även dolda fel). Garanti är vårt löfte utöver lagen och ger dig extra trygghet under garantitiden.

Utökad garanti kompletterar ytterligare, bland annat kring vissa fel kopplade till slitage enligt villkoren.

Fri frakt med Postnord Varubrev från 500 kr i ordervärde. Större paket kan skickas till DHL-ombud (39 kr) även när fri Varubrev-frakt är upplåst.

Exakt leveranssätt och pris visas i kassan.

Vi levererar inom Sverige. Leveranssätt och beräknad tid visas i kassan när du lägger ordern. Du får spårning/avisering enligt det fraktsätt som valts.

Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt från mottagandet. Meddela oss via ångra mitt köp eller e-post till support@rfrb.se.

Returnera därefter inom 14 dagar i väsentligen oförändrat skick. Kunden betalar returfrakten vid ånger, om inte tvingande lag säger annat.

1. Anmäl ångerrätt via ångra mitt köp.
2. Packa varan säkert i lämpligt emballage.
3. Skicka tillbaka enligt instruktionerna du får.

Vid giltig ånger återbetalas även utökad garanti om den köpts till produkten och inte utnyttjats.

Hämtas inte paketet inom utsatt tid returneras det till oss. Kontakta support om du vill att vi skickar om eller hjälper dig vidare – eventuella extra fraktkostnader kan tillkomma enligt villkoren.

Betalning sker via de betalsätt som visas i kassan, till exempel kort via Shopify Payments, Shop Pay, PayPal och eventuellt Apple Pay / Google Pay.

Vissa begagnade varor säljs enligt vinstmarginalbeskattning (VMB). Då anges det särskilt på produkten/varianten (t.ex. VMB / "Inkl. moms.").

• 25 % moms – vanlig momspliktig vara där momsen framgår.
• VMB – särskild momsregel för vissa begagnade varor. För företagskunder innebär det normalt att det inte finns avdragsgill ingående moms på samma sätt som vid 25 %.

Alla priser på sajten anges i SEK inklusive eventuell moms, om inte annat anges.

Kontakta oss så snart som möjligt via kontaktsidan eller support@rfrb.se med ordernummer. Har ordern redan skickats går den oftast inte att ändra – då gäller ångerrätt efter mottagandet.

Skapa ett ärende på kontaktsidan eller mejla support@rfrb.se. Telefon: 076-174 16 41.

Vi svarar normalt inom 1–2 arbetsdagar.